おはようございます！
朝から病院に言って薬をもらってきたんですが、
#いたって健康ですが病気にならないように毎月その対策としてお薬を貰っております
薬剤師さんとお薬手帳のアプリについて熱く語ったスタッフXです！
#このままじゃまだまだお薬手帳アプリは普及しませんよと熱く語りました笑
本日は、『人間は相手が「敵ではない」と認識できて初めて他人の言葉に耳を傾ける準備が整う』と言う
テーマでお話ししたいと思います！
「効果的なコミュニケーション」について、
僕なりに解釈して言語化してみたので説明してみます。
人が相手の話を聞ける条件：
1. 安全の確認
・相手が敵意を持っていないと感じる
・脅威を感じない状態
・心理的な安全を確保
2. 脳の仕組み
・警戒時は防衛モードに入る
・理性的な判断が難しくなる
・感情が先に動く
3. 効果的なアプローチ
・まず信頼関係を築く
・敵対的でないことを示す
・理論や正論は後回し
実践のポイント：
・相手の立場を理解する姿勢を見せる
・共感的な態度で接する
・攻撃的な言い方を避ける
つまり、相手に話を聞いてもらうには、
まず「私はあなたの味方です」というメッセージを伝えることが重要なのです。
と言う事で、本日も当たり前の事を当たり前にして
当店が営業できる事に感謝して
そして業務開始していきます！
本日も良い1日を！
ご安全に！
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まだ手探りですが、一度ご覧くださいませ！
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