おはようございます。
SM.カルマのスタッフXです。
いや、今日はちょっと真面目モードなので、「AI攻略鉄人・X」とでも名乗らせてください。
さて。
今日のテーマはズバリ【AIを徹底的に攻略する】です。
最近どこへ行っても「AI」「AI」「AI」……まるで“令和の黒船”です。
でも、周りが「AIに仕事を奪われる〜！」とオロオロしているのを見ると、僕はちょっと違う景色が見えているんです。
「AIは恐れるもんじゃなくて、“使う”もんだろ」と。
というわけで、今回は【AI時代のSM.カルマ流ポジショニング戦略】と、【スタッフX流・AIの使い倒し方】についてお話しします。
『AIは敵じゃない』
■ 「ポジション」を取るということ
AIの登場で、これまで「情報を早く知ること」「技術や知識があること」に価値があった世界が大きく変わりつつあります。単純な作業やデータ管理はAIが担っていきます。
じゃあ、何が残るのか？
それは「人間らしさ」や「感情を動かす力」です。
AIには真似できない、深いコミュニケーションやお客様一人ひとりの心を読み取る力、独自のストーリーを生み出す創造性。ここが僕たちの最大の武器です。
つまり、「AIに置き換えられないスタッフ」ではなく、「AIを味方につけてお客様を楽しませるエンターテイナー」というポジションを取る必要があるわけです。
『ポジションがすべて』
■ 僕がAIでやっていること
例えばSM.カルマでは、AIを活用してお客様の好みや過去のご来店データを分析し、よりパーソナライズされたサービスを提供しています。
ポイントは、AIはあくま『道具』ということ。
「AIが何かを決める」のではなく、「こちらが方向性を示し、より深くお客様を理解するためのツールとしてAIを活用する」というスタンスです。
AIに振り回された瞬間、自分たちの強みを失います。
でも、自分たちがしっかりとした問いを持って使えば、AIは最強のサポーターになってくれます。
■ スタッフこそAIを使い倒せ
これはぜひ伝えたいんですが……
「AIに感情がないからこそ、感情を扱える人間がより輝く」ということです。
AIはデータ分析は得意だけれど、心を動かすことは苦手。
つまり、僕たちがやるべきことは「AIに負けないこと」ではなく、「AIには絶対に真似できないお客様との『心の繋がり』を深めること」なんです。
僕たちSM.カルマは、ただのサービスを提供しているのではありません。
お客様の深い欲求を理解し、それを満たす「物語(プロセスエコノミー)」を作っています。
『物語(プロセスエコノミー)の力は無敵』
というわけで、「AI攻略」のポイントは、
①先にポジションを取ること
②AIは道具であり、主人じゃないこと
③心を動かす人間らしさと物語が最大の武器であること
この3つを押さえれば、AI時代も僕たちの強みをさらに伸ばしていけるでしょう。
僕たちの仕事は「技術の進化を恐れること」じゃない。
「その技術を使って、お客様がもっとワクワクする体験を作ること」なんです。
SM.カルマの現場からは以上です。
と言う事で、本日も当たり前の事を当たり前にして
当店が営業できる事に感謝して
そして業務開始していきます！
本日も良い1日を！
ご安全に！
SM.カルマのディスコード始めました！
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まだ手探りですが、一度ご覧くださいませ！
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