おはようございます！筋トレ継続してキン肉マンと言われよう思う腹黒のスタッフXです！
＃腹黒スタッフXです
＃計算高いです猛爆
本日は『未来予測は「占い」ではなく「計算」』と言うテーマでお話したいと思います。
今日はちょっとだけ、
「未来予測」という言葉の誤解を解きにいこうと思います。
強めですね。
ええ、強めです。
さて。
この業界で「未来の話」をすると、
どこかフワッとした空気が混ざることがあります。
「これからは〇〇系のお客さんが増える気がしますよね〜」
「なんとなく、次は△△プレイが流行りそうじゃないですか？」
これ、ほぼ占いです。
＃朝から辛口で失礼します
未来が当たらない理由は、
実はとてもシンプルです。
材料を集めていない。
数字を見ていない。
変化のスピードを測っていない。
それなのに、
「この業界は先が読めない」と言う。
いやいや、
不確実なのは未来じゃなくて、
自分たちの準備です。
これは私自身、
現場で何度も痛い目を見て学びました。
「当てにいった未来」しか、当たらない
私はSM.カルマの現場で、
かなり引きずり回されています。
集客
リピート率
口コミ
イベント
新人教育
価格設計
海外のお客様対応
小さな改善も含めれば、
年間100本以上の判断をしています。
で、分かったことがあります。
未来は、願った人に微笑むんじゃない。
計算した人の方に寄ってくる。
だから僕は、
占わない。
徹底的に、
数字を見る。
「伸びる理由」が説明できるか？
たとえば、
SM.カルマの集客やリピート。
「カルマだから来るんでしょ？」
「運が良かっただけじゃない？」
よく言われます。
でも、そんな魔法はありません。
・初回から2回目に繋がる確率
・どのタイミングで離脱が起きやすいか
・価格を上げると止まるラインはどこか
・口コミが自然発生する人数の閾値
・“自走する空気”が生まれる条件
全部、計算しています。これは断言します。ロマンより先に、数字です！
感情だけでやると、だいたい半年で歪みが出ます。
#数字は裏切らない
「予測できる未来」しか、つくれない
未来を当てたいなら、まずやることは一つ。
過去と現在を、異常なほど観察すること。
・なぜこのお客さんは定着したのか
・なぜあの流れは止まったのか
・どの一言で信頼が生まれたのか
・誰が最後まで残っているのか
これを言語化できないと、次の一手も外します。
逆に言うと、ここが説明できる人は、
かなりの確率で未来を当てます。
「勘がいい人」の正体
「スタッフXって、先が読めますよね」
そう言われることがあります。
違います。
私はただ、計算が好きなだけです。
人より多く失敗して、人より多くデータを持っているだけ。
未来予測は、才能じゃない。
作業です。
地味で、面倒で、
誰も褒めてくれない作業。
でも、そこをやった人だけが、
次の景色を見られる。
さて。これからの時代、
「なんとなく不安」と言っている暇はありません。
計算してください。
仮説を立ててください。
検証してください。
未来は、当てにいくものです。
祈るものじゃない。
#未来は計算で奪いにいく
現場からは以上です。
と言う事で、本日も当たり前の事を当たり前にして
当店が営業できる事に感謝して
そして業務開始していきます！
本日も良い1日を！
ご安全に！
