『「一人でできる」が、店を弱くするかもしれない』

おはようございます。

SM.カルマ、TENCHOです。

今日は少し、自分自身に向けて書きます。

というのも最近、

「自分でやった方が早い」

という自分のやり方に、少し危機感を持つようになりました。

SM.カルマを長く続けてきて、気がつけば僕は、かなりのことを一人でやるようになりました。

予約を見る。

問い合わせに返事をする。

女の子の予定を調整する。

新人を探す。

企画を考える。

ブログを書く。

SNSを更新する。

料金を決める。

トラブルに対応する。

海外のお客さんともやり取りする。

新しいサービスを考える。

AIを触る。

ホームページを触る。

集客を考える。

数字を見る。

最終的な判断をする。

気づけば、

「僕に聞けば全部分かる」

という状態になっていました。

一見すると、これは強いです。

意思決定は速い。

話も早い。

誰かの返事を待つ必要もない。

僕自身、

「人に説明している時間があるなら、自分でやった方が早いやん」

と思ってきました。

実際、それで20年以上やってきた部分もあります。

ただ最近、

これは強さであると同時に、

「カルマ最大の弱点なんじゃないか？」

と思い始めています。

—

「僕が止まったら、カルマも止まる」

一番怖いのはここです。

今のSM.カルマは、かなりの部分が僕の頭の中に入っています。

誰に何を頼むか。

どのお客さんにどう対応するか。

この女の子にはどんな仕事が向いているか。

この企画はやるべきか。

これは危ないからやめるべきか。

値段はいくらにするか。

クレームが来たらどうするか。

長年やってきた経験から、

感覚的に判断していることが山ほどあります。

逆に言えば、

「僕が倒れた瞬間、その判断装置まで止まる。」

これは経営として、かなり怖い。

僕一人が優秀かどうかなんて、本当はどうでもいい。

店が続くかどうか。

そこが一番大事です。

僕が一人で100点を出す店より、

僕がいなくても70点、80点で動き続ける店の方が、

経営としては強い。

最近ようやく、その怖さを感じています。

—

「自分でやった方が早い病」

これは経営者には結構あると思います。

誰かに仕事を教える。

説明する。

失敗される。

やり直す。

チェックする。

正直、面倒くさい。

それなら、

「もう俺がやるわ」

となる。

確かにその日は早い。

でも、それを5年、10年、20年やったらどうなるか。

いつまで経っても、

僕にしかできない仕事が減らない。

それどころか増えていく。

これは、自分で自分の仕事を増やしているようなものです。

今日の10分を惜しんで、

未来の100時間を失っている。

そんな状態になりかねない。

僕はここを今、かなり反省しています。

—

「カルマに必要なのは「TENCHO2号」じゃない」

ただし、

僕と同じことが全部できる人間を育てたいわけではありません。

そんな人間、たぶんいません。

僕自身だって、

全部が得意なわけじゃない。

営業が得意な人。

文章が得意な人。

SNSが得意な人。

撮影が得意な人。

女の子の相談に乗るのが得意な人。

海外のお客さんとの対応が得意な人。

イベントを盛り上げるのが得意な人。

数字を見るのが得意な人。

AIやシステムが得意な人。

それぞれ違っていい。

むしろ、

違う方がいい。

僕が全部できるようになる必要はないし、

スタッフにも全部できるようになってもらう必要はない。

カルマという場所の中で、

「これは俺」

「これは私」

と言える場所を増やしていった方がいい。

—

「「役割がある店」は、人が離れにくい」

人間って不思議なもので、

給料だけでは動かない部分があります。

もちろん金は大事です。

僕はここを綺麗事にするつもりはありません。

仕事なので、金は重要です。

ただ、

金だけで人間関係が作られるわけでもない。

人には、

「自分はここで必要とされている」

と思いたい欲求があります。

「あの仕事は、あなたじゃないと困る」

「この企画、一緒に考えてほしい」

「新人の面倒を見てもらえない？」

「撮影のことは任せるわ」

「海外のお客さんの対応お願い」

そう言われた瞬間、

ただの労働者ではなく、

その場所の一部になる。

役割が生まれる。

責任が生まれる。

そして、

居場所が生まれる。

僕が全部やってしまうということは、

実はみんなから、

**活躍する場所を奪っていた可能性もある。**

最近は、そんなことまで考えます。

—

「僕一人で完成するカルマには限界がある」

僕は20年以上カルマをやっています。

それなりに色々なことがありました。

人も辞めた。

トラブルもあった。

うまくいった企画もあれば、

大失敗した企画もある。

その度に、

「結局、自分でやるのが一番安全やな」

と思うようになった部分があります。

人に任せれば、事故も起きる。

裏切られることもある。

ミスもある。

だから、自分で握る。

これはある意味、当然の自己防衛です。

ただ、

その防御を続けすぎると、

今度は店が大きくならなくなる。

僕一人が見られる人数。

僕一人が返信できる件数。

僕一人が考えられる企画数。

僕一人が処理できる仕事量。

全部、上限があります。

24時間しかないからです。

つまり、

僕一人で完成する店は、僕の一人分のサイズで止まる。

これは耳が痛い。

でも、事実やと思います。

—

「カルマを「店」から「生態系」に変える」

これから僕が本当に作るべきものは、

僕が全部動かす店じゃない。

僕が中心にはいるけれど、

いろんな人が勝手に価値を生み始める場所です。

女の子同士で企画が生まれる。

お客さんとの交流から新しい遊びが生まれる。

撮影が得意な人がコンテンツを作る。

文章が得意な人が発信する。

AIが得意な人が仕組みを作る。

コミュニティが得意な人が人を繋げる。

僕が全部命令しなくても、

あちこちで勝手に化学反応が起こる。

そこまでいけば、

カルマは単なる一店舗ではなくなる。

「一つの生態系になる。」

これは強い。

一人が抜けても全部は止まらない。

新しい人が入れば、

その人の能力だけではなく、

その人の人脈、

経験、

アイデア、

お客さんまで入ってくる。

一人の追加が「＋1」ではなく、

「×1.2」「×1.5」になっていく。

経営の本当のレバレッジって、

こういうことなんだと思います。

—

「任せるのが怖い理由」

とはいえ、

僕は正直、人に任せるのが得意な人間ではありません。

責任感という綺麗な言い方もできますが、

もっと正直に言えば、

「自分で握っておきたい。」

という気持ちがあります。

自分でやれば、

結果も全部自分の責任です。

でも人に任せると、

自分ではコントロールできない部分が生まれる。

これは怖い。

だけど、

経営というのは、

本来そこを越えていく仕事なのかもしれません。

任せる。

失敗される。

修正する。

また任せる。

少しずつ、

自分以外でも回る仕事を増やす。

それを繰り返すしかない。

—

「AIに任せるだけでも足りない」

僕は今、AIもかなり使っています。

文章。

企画。

分析。

システム。

自動化。

これからさらに、

AIに任せられる仕事は増えていくと思っています。

ただ、

ここにも一つ罠があります。

僕が人間に仕事を頼む代わりに、

全部AIに仕事を頼むようになっただけなら、

構造はあまり変わっていない。

「僕＋AIだけの自己完結型カルマ」

になるだけだからです。

もちろんAIは使う。

徹底的に使う。

単純作業はAIに渡す。

でも、

人間にしか生まれないものもある。

信頼。

関係。

熱。

現場の空気。

「あの人と一緒にやりたい」

という感情。

これはAIでは作り切れません。

だからこれからは、

「AIで効率化し、人間との関係を増やす。」

これが正解だと思っています。

AIによって人を減らすのではなく、

AIによって時間を作り、

その時間で人と繋がる。

こっちです。

—

「「できない」を作る」

昔の僕なら、

できないことがあれば、

「覚えよう」

と思っていました。

今は少し違います。

これは自分で覚える必要があるのか？

それとも、

誰かに任せた方がいいのか？

まずそこを考える。

例えば、

SNS。

撮影。

編集。

コミュニティ運営。

海外対応。

予約管理。

新人教育。

イベント企画。

全部、

僕ができるようになる必要はない。

最低限の構造だけ理解して、

あとは得意な人に任せればいい。

むしろ、

意図的に「僕がやらない領域」を作る。

これぐらいでちょうどいいのかもしれません。

—

「これからのTENCHOの仕事」

じゃあ僕は何をするのか。

たぶん、

全部の作業をすることではありません。

カルマがどこへ行くのかを決める。

誰を仲間にするのかを決める。

何をやらないのかを決める。

金をどこに使うのかを決める。

危ない方向へ行った時に止める。

面白い方向が見えた時にアクセルを踏む。

つまり、

「作業者から、設計者になる。」

ここなんだと思います。

僕の仕事は、

カルマの仕事を全部やることではない。

カルマが自分無しでも動ける構造を作ること。

少し寂しいですが、

それが経営者としての次の仕事なのかもしれません。

—

「20年以上続いたからこそ、次の20年を考える」

SM.カルマは、

僕が中心になって、

ここまで続いてきました。

そのやり方が間違っていたとは思っていません。

むしろ、

あの時代はそれが必要だった。

僕が全部見るから、

守れたものもあった。

僕が全部判断したから、

続けられた場面もあった。

ただ、

「店を作るフェーズと、店を残すフェーズは違う。」

これから先を考えた時、

僕一人の能力に依存した店のままではダメだと思っています。

僕がいなくても、

女の子が活躍できる。

スタッフが判断できる。

お客さんが集まる。

コミュニティが動く。

企画が生まれる。

売上が立つ。

そこまで行けば、

SM.カルマは僕の店ではなく、

**一つの文化**

になれる。

僕は今、

そこを目指した方が面白いと思っています。

—

「一人で強くなるより、みんなで強くなる」

何でもできることは、

確かに武器です。

でも、

何でも自分でやることは、

必ずしも強さではない。

自分でやる。

人に頼る。

AIに任せる。

仕組みにする。

仲間に任せる。

この使い分けこそが、

これから必要になる。

僕自身、

「一人でやった方が早い」

から、

少しずつ卒業しないといけません。

たぶん最初は、

めちゃくちゃイライラすると思います（笑）

「俺がやった方が早いやん！」

と何回も思うでしょう。

それでも任せる。

そして、

できる人を増やす。

役割を増やす。

関係を増やす。

そうすると、

カルマは僕一人のサイズを超えていく。

—

「自己完結した店は、店長の器以上には大きくならない。」

「人が繋がる店は、店長の想像以上の場所まで行く可能性がある。」

これを書きながら、

一番危機感を感じているのは僕自身です。

だから、

今日から少しずつ変えます。

一気にはやりません。

まず一つ。

「これは僕がやらなくてもいい」

という仕事を見つけて、

誰かに渡してみる。

そこからです。

仕事を渡すことは、

権限を失うことではない。

未来を増やすこと。

そして、

人を頼るということは、

弱くなることではない。

「カルマを自分一人より強い存在にすること。」

そう考えることにしました。

次のSM.カルマは、

「僕が全部やる店」

ではなく、

「みんなの得意が噛み合って、勝手に面白くなっていく場所」

にしたい。

20年以上続けてきたからこそ、

今度は、

「自分がいなくても続くものを作る。」

それが、

これからの僕の仕事なのかもしれません。

と言う事で、本日も当たり前の事を当たり前にして

当店が営業できる事に感謝して

そして業務開始していきます！

本日も良い1日を！素敵な日曜日を！

ご安全に！

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